Temu je stekao popularnost diljem svijeta zahvaljujući vrlo povoljnim cijenama, širokom asortimanu proizvoda i čestim promotivnim akcijama. Mnogi kupci cijene jednostavnu kupovinu putem mobilne aplikacije, mogućnost korištenja promotivnih kodova i atraktivne rasprodaje. Ipak, ponekad se može dogoditi da naručeni proizvod ne ispuni očekivanja – tada na red dolazi povrat. U ovom članku pogledat ćemo kako izgleda proces povrata ili reklamacije proizvoda kupljenih putem Temua, što sve uključuje i na što treba obratiti pažnju.
Kako vratiti proizvod kupljen na Temuu?
Proizvode kupljene putem Temua moguće je vratiti unutar do 90 dana od isporuke, što je vrlo velikodušno u usporedbi s nekim drugim platformama. Tijekom prvih 30 dana povrat je besplatan za većinu proizvoda. Proces je prilično jednostavan – dovoljno je prijaviti se na svoj korisnički račun, otvoriti odgovarajuću narudžbu i u odjeljku „Return/Refund“ ispuniti tražene podatke. Ponekad je potrebno priložiti fotografije, osobito ako se radi o oštećenom ili pogrešnom proizvodu.
Nakon potvrde zahtjeva, Temu obično nudi opciju preuzimanja povratne etikete ili pruža točne upute za slanje. Paket je potrebno poslati natrag najkasnije u roku od 14 dana. Nakon što stigne u centralno skladište, slijedi povrat novca – koji se najčešće isplaćuje u roku od 7 do 14 radnih dana, a ponekad i ranije.
Što je dobro znati kod povrata proizvoda s Temua?
Iako sustav za povrat općenito dobro funkcionira, važno je znati da komunikacija uglavnom odvija online i često na engleskom jeziku. Za neke korisnike to može biti manje ugodno, osobito ako imaju složenije upite. Korisnička podrška većinom je automatizirana, no osnovni zahtjevi obično se rješavaju brzo.
Nakon isteka 30 dana povrat može biti naplaćen, što kod jeftinijih proizvoda možda nije isplativo. Također, važno je poslati proizvod na vrijeme i pravilno ga označiti – u suprotnom može doći do kašnjenja u obradi.
Kakva je kvaliteta proizvoda na Temuu?
Temu nudi iznimno širok izbor proizvoda, uključujući modne dodatke, elektroniku, dekoracije i artikle za kućanstvo. Kvaliteta pojedinih artikala može varirati ovisno o dobavljaču – zato je preporučljivo čitati recenzije drugih kupaca i proučiti opis proizvoda prije kupnje.
Ponekad boja, veličina ili materijal ne odgovaraju u potpunosti slikama na web stranici. U takvim slučajevima opcija povrata je korisna sigurnosna mreža.
Nudi li Temu stvarno dobre popuste i promotivne kodove?
Temu redovito nudi kampanje s popustima, promotivne kodove za nove korisnike te akcije poput „kupi više, plati manje“. Zahvaljujući tim ponudama moguće je znatno uštedjeti, osobito kod većih narudžbi. Ipak, preporučljivo je usporediti konačne cijene s drugim internetskim trgovinama koje također nude zanimljive promocije. Unatoč tome, kod manjih kupnji Temu često predstavlja najbolji izbor – posebice ako iskoristite aktualni promo kod ili pogodnost.
Isplati li se kupovati na Temuu?
Temu može biti odličan izbor za one koji traže zanimljive proizvode po vrlo niskim cijenama i voljni su isprobati nešto novo. Uz dugu mogućnost povrata, redovite popuste i jednostavno korisničko sučelje, kupnja na ovoj platformi je ugodna i lako dostupna.
S druge strane, ako naručujete skuplje ili specifične proizvode, možda je sigurnije kupovati u provjerenim online trgovinama koje nude podršku na lokalnom jeziku i standardizirani proces reklamacije. Temu dakle nije loš izbor, ali važno je znati što očekivati – i kada se isplati provjeriti i druge ponude.
SAVJET ZA KRAJ: Pratite promocije, koristite popustne kodove i čitajte recenzije drugih korisnika. A ako proizvod ne ispuni vaša očekivanja, ne zaboravite da je povrat na Temuu uglavnom jednostavan – samo se držite uputa i rokova.
Objavljeno: 4.4.2025